Como acessar um evento online comprado pela Sympla?
- mktgreenpassticket
- 21 de abr.
- 2 min de leitura
Se você adquiriu um ingresso para um evento online pela Sympla e está com dúvidas sobre como acessar a transmissão ou o conteúdo disponibilizado, este guia vai esclarecer passo a passo como proceder para garantir sua participação sem dificuldades.
1. Crie uma conta Sympla com o mesmo e-mail da compra
Para acessar seu ingresso e o evento, é fundamental que você tenha uma conta na Sympla vinculada ao mesmo e-mail usado na compra do ingresso. Caso ainda não tenha, você pode criar facilmente no site da Sympla.
A conta não é criada automaticamente na compra, o e-mail serve apenas para envio do ingresso.
Criar a conta permite acessar ingressos, conteúdos e transmissões diretamente pelo site ou app.
2. Acesse seus ingressos
Você pode localizar seus ingressos de três formas principais:
No site Sympla: Faça login na sua conta, clique em “Meus Ingressos” no canto superior direito e localize o evento.
No app Sympla: Após login, vá até a aba “Ingressos” no menu inferior para encontrar seu ingresso.
No e-mail de confirmação: Os ingressos são enviados por e-mail após a confirmação do pagamento. Verifique também as pastas de spam, promoções ou social.
3. Como acessar a transmissão do evento online
A forma de acesso pode variar conforme a plataforma usada pelo organizador, mas os passos gerais são:
Na área “Meus Ingressos”, localize o evento e clique em “Acessar evento” ou “Acessar transmissão”.
Você também pode acessar pelo link enviado no e-mail de confirmação da compra.
É necessário estar logado na conta Sympla associada ao ingresso para conseguir acessar o conteúdo.
4. Plataformas comuns para transmissão e o que fazer
Sympla Live: A transmissão ocorre dentro da própria plataforma Sympla. Basta clicar em “Acessar evento” na sua conta para assistir.
Sympla Streaming (via Zoom): Você precisará baixar o aplicativo Zoom no seu dispositivo (não é necessário criar conta no Zoom). Após isso, clique no link de acesso na sua conta Sympla ou no e-mail, e o Zoom será aberto para a transmissão.
Outras plataformas (YouTube, Instagram, Facebook, Google Meet, Twitch): O acesso é feito pelo navegador, podendo ser necessário criar conta na plataforma escolhida pelo organizador.
5. Acesso antecipado e recomendações
Normalmente, o acesso à transmissão é liberado 15 minutos antes do início do evento.
Para melhor experiência, utilize fones de ouvido, escolha um local silencioso e garanta uma conexão estável, preferencialmente via Wi-Fi.
Teste seu áudio e microfone, se for participar interativamente.
6. Caso tenha comprado ingressos para um grupo
Se uma pessoa comprou vários ingressos para outras pessoas, cada participante deve criar uma conta Sympla com o e-mail informado no cadastro para acessar seu ingresso individualmente. O organizador pode enviar links de acesso específicos para cada participante.
7. Se tiver dúvidas ou problemas
Use o botão “Fale com o organizador” na página do evento para contato direto.
Se persistirem dúvidas, entre em contato com o suporte Sympla pelo site de ajuda, onde a equipe responde em até 1 dia útil.
Fonte: Sympla https://ajuda.sympla.com.br/hc/pt-br
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